Para realizar a devolução por arrependimento deve-se seguir as orientações e condições abaixo:
O Prazo para desistir da compra do produto ou troca sem motivo aparente é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, sem instalação em casos de produtos automotivos, que devem ser testados antes em bancada pelo instalador, evitando a descaracterização, acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.
Devolução de Produtos Com Defeito:
O prazo para garantia de produtos com defeito de fabricação é de acordo com o certificado de garantia de cada respectivo fabricante, sendo no mínimo de 90 dias de acordo com o código de defesa do consumidor, e poderá ser trocado ou reparado, de acordo com a respectiva política de cada fabricante, em sua rede de assistência técnica ou postos de garantia mais próximos ao consumidor. Caso o fabricante não disponibilize rede de assistência técnica ou postos de garantia autorizados, a garantia será feita por intermediação da QualitySP.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, após contato com nosso SAC acompanhado da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios e do numero de autorização e protocolo de garantia, sem o qual será recusado o recebimento e devolvido ao remetente.
Atenção: a QualitySP se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, ou que esteja fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.